沟通中多听少说

　　大自然赋予人一个舌头和两只耳朵,为的是让我们多听少说。

　　一天,丹尼尔请了本人的朋友——一对美国夫妇、一位德国记者、一位中国朋友和一位波兰女士在家共进晚餐。在人们相互引见、应酬之后,大家根本上都理解了对方的姓名和工作性质。

　　当晚餐开端时,在餐桌上波兰女士又开端逐一问及客人们的状况:“对不起,你方才说你是做什么工作的?”在座的人又一次重新引见本人,她时不时地在他人还未讲完话时就插话:“噢!这让我想起了……”然后,不经思索、三言两语地道出一段毫不相干的故事。礼貌的客人们耐烦地听她无量无尽的乏味故事,擅长平和场面 的丹尼尔不时地找借口接过话题,以便使他人有讲话的时机。

　　事后,丹尼尔说:“我十分负疚,今天晚上的说话失去了控制。”美国夫妇说:“一个让人难以忘却的女人。”从此,这个波兰女士再没有呈现在丹尼尔的家庭晚会上。

　　在我们的身边,不难发现像这位波兰女士这样热衷于表达本人、不在乎他人耳朵的接受力的人。他们的舌头就好像一个上了发条的永动机,口若悬河地排泄头脑中的词汇,他们毫不留意察看他人的反响,不停顿、不连续地讲话,不留给他人插话和问话的时机。

　　沟通、交流(communication)的前缀(com)在英文中包含了“共同参与”的含义。沟通心理学强调,一个擅长沟通的人首先应该是一个听众。当他需求启齿时,要先用眼睛来察看他人的非言语的反响,然后,才干够决议沟通的内容和方式。据社会意理学家统计,我们有50%～80%的时间在与人沟通,而在这沟通的时间内,有一半的时间是在倾听。特别在个人事业的开展中,“倾听”被列为比“说”还重要的沟通技艺。听,是增加学问和价值的好时机;我们所说的首先应该与倾听相关或者来自于所听的。

　　丹尼尔问美国朋友:“艾丽,听说你最近组织了一个慈悲活动,为非洲儿童捐款。怎样样了?”“噢,不幸的非洲儿童,他们生活在不可想像的条件下……”波兰女士未等艾丽答复,又接上了话题。

　　“请喝酒,”丹尼尔又礼貌地找借口截住了她可能会无休止停止下去的话题,“克里斯多夫,你太太在柏林怎样样?”丹尼尔问德国记者。“她快消费了。”德国记者答复。

　　“噢,上帝呀,她一定要当心难产,当年我生宝宝的时分,发作了难产……”波兰女士又一次接过了话题。这一次,她飞快地讲着,再也没有留给丹尼尔能够插话的时机。客人们吃着美味的晚餐,听着血淋淋的难产故事。很快,美国夫妇和中国朋友找借口协助清算餐桌,躲进了厨房不再出来,只留下不幸的德国记者在全神贯注地分享她劫难的故事。

　　倾听是事业胜利者必需控制的一门艺术,倾听是树立本人良好形象的最简单的方法,因此沟通心理学家们一再倡导:“在说之前,先学会听。”

　　倡议:

　　从今天开端,请不要这样做:

　　1.伪装在听。

　　2.不时地打断他人的讲话。

　　3.心猿意马,手中在做其他的事。

　　4.消极、懒散、涣散的身体言语。

　　5.眼光不在讲话者身上,左顾右盼。

　　6.过火强调与对方的不同点而争论。

　　请这样去做吧:

　　1.身体前倾,表示对说话感兴味、关注。

　　2.运用头部动作,点头表示同意,摇头表示承认。

　　3.运用言语“嗯”、“是”等表示你在倾听。

　　4.要“所答即所问”,这是表示你在与人交流。

　　5.眼光与讲话者对应,面部依据对方的话有所反响。